Cualquier persona mayor a 14 años,  que desee acceder al Programa podrá hacerlo, previa lectura y aceptación íntegra de las presentes Bases y Condiciones vigentes en cada momento, las cuales podrán ser modificadas a discreción del Organizador.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE EL PROGRAMA Y/O LAS PRESENTES BASES Y CONDICIONES, LAS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PROGRAMA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. DATOS GENERALES

1.1.      El programa de fidelidad “SUMÁ FREDDO” (en adelante, el “Programa”) es organizado por FREDDO S.A. (en adelante, el “Organizador”), en colaboración con la plataforma tecnológica Big Fidelity (en adelante, la “Plataforma”).

1.2       El Programa permite a los Usuarios adheridos acumular “Cucharadas” “Cucharadas” por la compra de determinados productos en las sucursales operadas bajo la marca “Freddo” en la República Argentina, “Cucharadas” que  podrán ser canjeadas por recomepensas/premios.

  1. USUARIOS PERMITIDOS

2.1.      Podrán participar todas las personas físicas que:

(a) Sean mayores de catorce (14) años.

(b) Tengan residencia en la República Argentina.

(c) Completen el registro en el Programa a través del sistema habilitado (código QR).

  1. MECÁNICA DE REGISTRO EN EL PROGRAMA

3.1.      Para participar, el interesado deberá:

(a) Escanear el código QR disponible en los locales de FREDDO en la República Argentina y/o ingresar a http://sumafreddo.com/client/suma-freddo.

(b) Completar sus datos personales de forma veraz, exacta y actualizada en el formulario de alta, y registrarse en el Programa. La falsedad, inexactitud o desactualización de los datos proporcionados facultará al Organizador a proceder conforme a lo establecido en la cláusula 3.8.

(c) Obtener su tarjeta digital del Programa, la cual podrá adherirse a billeteras digitales (“wallets”) de terceros, sin que ello resulte excluyente para su uso.

3.2.      No se requiere descargar ninguna aplicación, pudiendo utilizarse la tarjeta digital desde un dispositivo móvil.

3.3.      Se deja establecido que el Programa es nuevo e independiente de cualquier otro beneficio de fidelización que hubiera ofrecido el Organizador con anterioridad. Por lo tanto, no existirá transferencia de datos ni de puntaje, ni altas automáticas de participantes respecto a programas de fidelización anteriores que pudiera haber tenido el Organizador.

3.4.      Cada persona física que se registre será considerada un “Usuario” y, una vez completado el registro, obtendrá una “Tarjeta Digital” para la acumulación de “Cucharadas” . La acumulación de “Cucharadas” podrá realizase mediante la “Tarjeta Digital” o un documento de identidad, según se indica en la cláusula 4.2.

3.5.      Los Usuarios asumen el compromiso de mantener actualizados sus datos personales. El Organizador no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por los Usuarios, quienes garantizan y responden, en todos los casos, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

3.6.      Un mismo Usuario no podrá tener más de una cuenta.

3.7       El Organizador se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales de los Usuarios, así como de dar de baja o suspender, en forma temporal o definitiva, a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, contengan algún error o resulten, a criterio del Organizador, insuficientes, inexactos, dudosos, coincidentes o relacionados con una o más cuentas. Asimismo, el Organizador podrá disponer dicha inhabilitación, suspensión y/o baja cuando: (i) los documentos de identidad proporcionados no sean verdaderos o se encuentren adulterados; (ii) el registro se hubiera completado fraudulentamente; (iii) el Usuario fuera menor de 14 (catorce) años; o (iv) el Usuario no fuera residente en la República Argentina. En tales casos, el Organizador podrá disponer la inhabilitación, suspensión y/o baja de la cuenta del Usuario, sin que ello genere derecho a reclamo o resarcimiento alguno.

3.8       El Organizador se reserva el derecho a dar de baja, desinscribir a Usuarios cuyos movimientos resultaran sospechosos y/o fraudulentos y no se encontraran respaldados por compras reales.

  1. MECÁNICA DE ACUMULACIÓN DE “CUCHARADAS”. APLICACIÓN DE DESCUENTOS Y TARJETA DIGITAL

4.1.      Todo Usuario registrado sumará “Cucharadas”  al efectuar compras de determinados productos en los locales del Organizador en la República Argentina, exceptuándose locales ubicados en la Provincia de Mendoza y en barrio cerrado Costa Esmeralda, Pinamar, Provincia de Buenos Aires. Únicamente sumarán “Cucharadas”  las compras realizadas por mostrador, es decir, en tiendas físicas y de manera presencial, no así las compras efectuadas a través de aplicaciones de terceros, delivery y/o modalidades similares.

4.2.      La acumulación de “Cucharadas”  se realizará siempre que el Usuario presente su Tarjeta Digital del Programa o indique su número de DNI (o documento de identidad registrado), no siendo obligatoria la exhibición del DNI físico (o documento de identidad registrado), bastando con indicar el número correspondiente a un Usuario debidamente registrado y activo. La acumulación de “Cucharadas” sólo podrá hacerse en la cuenta registrada de titularidad del comprador y no en cuentas de terceros. La tienda se reserva el derecho de validar la identidad a fin de evitar acumulación de puntos fraudulenta.

4.3.      Cada compra sumará “Cucharadas”  de acuerdo con el producto adquirido. No todos los productos comercializados en los locales del Organizador otorgan “Cucharadas” . A continuación se detallan los productos que sí lo hacen, (en Adelante “Productos Premiados”):

PRODUCTO PREMIADO CANTIDAD DE “CUCHARADAS”  A OTORGAR
Producto Cucharadas
1 Kilo 3
1/2 Kilo 2
1/4 Kilo Clasico 1
1/4 Kilo 1
Pan Dulce helado 4
Postre de pascuas 4
Postre Helado 4
Cafe Helado 1
Capucchino Freddo 1
Cucurucho 1
Fruit Shake 1
Me Pinta 1
Milk shake 1
Affogato 1
Trifreddo Dubai 1
Trifreddo 1
Vaso Chico 1
Vaso Infantil 1
Vaso Mediano 1
Cannoli 1
Pack 6 Tabletas 2
Estuche Bombon 1
Pinta 1
2 Tabletas especiales 1
2 Tabletas 1

 

4.4. Las “Cucharadas” establecidas precedentemente para los Productos Premiados se otorgarán únicamente respecto de aquellos Productos Premiados cuyo valor de compra final no haya sufrido, en línea de caja, un descuento superior al 35% (treinta y cinco por ciento) sobre el precio de lista vigente al momento de la compra, entendiéndose por “precio de lista” el precio de mostrador aplicable en esa sucursal y canal, previo a la aplicación de cualquier promoción o descuento. En caso de que se aplique en el momento del pago un descuento superior al 35% sobre el precio de lista, ya sea un descuento individual o la suma de varios descuentos aplicados simultáneamente en línea de caja, dicho producto no sumará “Cucharada/s”. Se aclara que no se trata de una reducción proporcional de “Cucharada/s” en función del descuento aplicado, sino de la inhabilitación total de su acumulación de la/s “Cucharada/s”  para el  Producto Premiado. A modo ejemplificativo, si existiera un descuento excepcional los días lunes del kilo de helado a la mitad de su valor (50%), las compras de dicho producto no acumularán las 3 (tres) “Cucharadas” normalmente establecidas, ni existirá otorgamiento proporcional de 1 ½ (una y media) Cucharada; dicha compra, aun tratándose de un Producto Premiado, no acumulará Cucharada alguna, por encontrarse el descuento aplicado en línea de caja por encima del límite del 35% establecido en el primer párrafo de la presente cláusula. Sin embargo,  en  caso de que la misma promoción del kilo de helado al 50% se implementara mediante reintegro bancario y/o de aplicaciones de terceros posterior a la compra, si el precio abonado en línea de caja no sufriera reducción alguna, o sufriera una reducción igual o menor al 35% sobre el precio de lista, sí corresponderá la acumulación de “Cucharadas” conforme al esquema normal establecido en el Programa, sin perjuicio del reintegro posterior que el Cliente pudiera recibir por parte de la entidad bancaria o aplicación correspondiente.

4.5       Cuando se adquieran promociones del tipo “2×1” de un Producto Premiado, únicamente se sumarán “Cucharadas” por los Productos Premiados efectivamente adquiridos y no por los productos bonificados o entregados sin cargo, cualquiera sea el mecanismo o la causa de dicha bonificación. A modo de ejemplo, en una promoción 2×1 de Pan Dulce Helado, que otorga 4 (cuatro) “Cucharadas” por unidad, conforme la tabla de equivalencias del Programa, se sumarán 4 (cuatro) “Cucharadas” correspondientes al producto adquirido, y no 8 (ocho), dado que el segundo producto se entrega sin cargo.

4.6.      Los Productos Premiados podrán modificarse sin previo aviso y a exclusiva discreción del Organizador, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los Usuarios, ni plazo de notificación, espera o canal de exhibición específico, más allá de la actualización de las presentes Bases y Condiciones. El Organizador podrá publicitar dichos cambios en sus locales, redes sociales, sitio web u otros medios disponibles, pero en ningún caso ello será obligatorio, siendo suficiente la actualización de las presentes Bases y Condiciones, la cual regirá en forma inmediata desde su publicación. El detalle de los Productos Premiados se encontrará disponible en: (i) ar.freddo.com/terminos-y-condiciones-suma-freddo, (ii) el link disponible en la Tarjeta Digital en la Wallet y (iii) en la sección “preguntas y respuestas” de la web ar.freddo.com/preguntas-frecuentes-suma-freddo.

4.7.      Las “Cucharadas”  obtenidas por la compra de Productos Premiados tendrán una vigencia individual de doce (12) meses corridos, contados desde la fecha de su obtención, venciendo automáticamente al cumplirse dicho plazo. Alcanzado el vencimiento, el sello correspondiente desaparecerá de la “Tarjeta Digital”, sin que ello dé derecho a redención, reclamo ni compensación alguna en favor del Usuario.

4.8.      Las “Cucharadas”  del Programa no tienen valor monetario, no constituyen propiedad del Usuario, y perecen o caducan con la finalización del Programa y/o al momento de su vencimiento individual, lo que ocurra primero. En ningún caso las “Cucharadas”  podrán canjearse por dinero en efectivo ni por un producto distinto al premio efectivamente obtenido.

4.9       En ningún caso se sumarán “Cucharadas”  por compras realizadas fuera de la República Argentina. En caso de que el Organizador ofreciera programas de beneficio en otros países, el Usuario que quisiera participar deberá adherirse a dichos programas, no existiendo vínculo, conexión o recompensas compartidas con el presente Programa.

  1. BENEFICIO POR “CUCHARADAS” Y CANJE. DIAS EXCLUIDOS.

5.1.      Cada Usuario podrá visualizar en su “Tarjeta Digital” las “Cucharadas”  obtenidas por la compra de Productos Premiados. La “Tarjeta Digital” acumulará hasta nueve (9) “Cucharadas”; alcanzado dicho número, la  “Tarjeta Digital” volverá a cero (0), transformándose los nueve (9) “Cucharadas”  en una recompensa.

5.2.      Si un Usuario adquiere “Cucharadas” que, sumadas a las ya acumuladas, superan las nueve (9), ya sea en una única compra o en forma acumulativa, la “Tarjeta Digital” no se reiniciará en cero (0), sino en el número de “Cucharadas” que excedan las nueve (9). Por ejemplo, si un Usuario posee ocho (8) “Cucharadas”  y en una compra obtiene dos (2) “Cucharadas”  adicionales, recibirá automáticamente una recompensa en su cuenta y la “Tarjeta Digital” reiniciará su conteo con una (1) “Cucharada” ya acumulada.

5.3.      Alcanzadas las nueve (9) “Cucharadas”, se generará una recompensa equivalente a un cuarto (1/4) de kilo de helado (el “Premio Obtenido”). El Premio Obtenido comprenderá únicamente lo allí indicado, sujeto a disponibilidad de sabores, y solo será canjeable por mostrador.

5.4.      Cada Premio Obtenido tendrá una vigencia individual de 30 (treinta) días corridos, contados desde su obtención, venciendo automáticamente al cumplirse dicho plazo. Alcanzado el vencimiento, el Premio Obtenido desaparecerá de la cuenta del Usuario, sin que ello dé derecho a redención, reclamo ni compensación alguna.

5.5.      No existirá límite a la cantidad de Premios Obtenidos por Usuario, pudiendo acumularse indefinidamente hasta su canje o vencimiento, lo que ocurra primero.

5.6.      El Premio a ser Obtenido, establecido en la cláusula 5.3, por alcanzar las nueve (9) “Cucharadas” podrá modificarse sin previo aviso y a exclusiva discreción del Organizador, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los Usuarios, ni plazo de notificación, espera o canal de exhibición específico, más allá de la actualización de las presentes Bases y Condiciones. El Organizador podrá publicitar dichos cambios en sus locales, redes sociales, sitio web u otros medios disponibles, pero en ningún caso ello será obligatorio, siendo suficiente la actualización de las presentes Bases y Condiciones, la cual regirá en forma inmediata desde su publicación. El detalle del  Premio Obtenido cada 9 (nueve) “Cucharadas”  se actualizará en (i) ar.freddo.com/terminos-y-condiciones-suma-freddo, (ii) el link disponible en la Tarjeta Digital en la Wallet y (iii) en la sección “preguntas y respuestas” de la web ar.freddo.com/preguntas-frecuentes-suma-freddo, sirviendo su publicación como suficiente aviso para cualquier cambio o modificación y de efecto inmediato. Sin perjuicio de lo anterior, se clarifica que el Premio a ser Obtenido podrá ser modificado por el Organizador a su criterio, siempre que aún no haya sido otorgado al Usuario. Es decir, si el Usuario hubiera alcanzado las Cucharadas necesarias y se acreditase en su Tarjeta Digital un Premio Obtenido específico, aún si el Organizador modificara los Premios a ser Obtenidos tal cambio regirá solo hacia el futuro y únicamente podrá afectar a Premios a ser Obtenidos en el futuro, pero no modificará los Premios Obtenidos y disponibles para canje en el perfil del Usuario.

5.7.      Los Premios Obtenidos en el Programa no tienen valor monetario, no constituyen propiedad del Usuario, y perecen o caducan con la finalización del Programa y/o al momento de su vencimiento individual, lo que ocurra primero. En ningún caso los Premios Obtenidos podrán canjearse por dinero en efectivo ni por un producto distinto al premio efectivamente obtenido. Si un Usuario deseara canjear más de un Premio Obtenido; por ejemplo, cuatro (4) premios de un cuarto (1/4) de kilo, no podrá solicitar en su lugar un (1) kilo, debiendo redimir cada uno de los cuatro (4) premios en forma individual. Los premios no incluirán adicionales tales como cucuruchos, toppings ni ningún otro servicio adicional que exceda el envasado y el envoltorio del producto.

5.8.      Los Premios Obtenidos no podrán canjearse a distancia ni a través de aplicaciones de terceros y/o de delivery. Los Premios Obtenidos solo podrán canjearse por mostrador, en todas las sucursales del Organizador, propias o franquiciadas, de la República Argentina, exceptuándose aquellas localizadas en la provincia de Mendoza y en el barrio cerrado Costa Esmeralda, Pinamar, Provincia de Buenos Aires , sin encontrarse limitados a la jurisdicción de la compra, en la medida en que el canje se realice dentro del territorio de la República Argentina y no se solicite en la provincia de Mendoza y en el barrio cerrado Costa Esmeralda, Pinamar, Provincia de Buenos Aires  .

5.9       Los Premios Obtenidos podrán canjearse todos los días de operación de los locales del Organizador, exceptuándose aquellos localizados en la provincia de Mendoza y en el Barrio Cerrado Costa Esmeralda, Pinamar,  Provincia de Buenos Aires, dentro de sus horarios habituales de atención, con excepción de los días 24/12, 25/12, 31/12 y 1/1 de cada año, en los cuales el canje de Premios Obtenidos no estará disponible, independientemente del horario de apertura que pudieran tener los locales del Organizador en dichas fechas.. Sin perjuicio de ello, el Organizador no asumirá responsabilidad alguna por inconvenientes que pudieran presentarse al momento de la redención de un Premio Obtenido, cuando estos obedecieran a incidencias momentáneas y transitorias (tales como, sin limitación, fallas del sistema, falta de stock del producto o interrupciones operativas del local, fuerza mayor, etc). En tales casos, el Usuario deberá informar la incidencia a contact@freddo.com, sin que ello genere derecho a compensación alguna

  1. INFORMACIÓN DE “CUCHARADAS” Y RECLAMOS

6.1.      Las “Cucharadas”  acumuladas se informarán en la Tarjeta Digital de cada Usuario, a través de la Wallet.

6.2.      Si la acumulación de “Cucharadas”  no se reflejara correctamente en tiempo y forma, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a contact@freddo.com denunciando que las “Cucharadas”  no fueron acreditadas, a efectos de reclamar los puntos recientemente adquiridos.

6.3.      El Organizador se reserva el derecho de solicitar comprobantes, información y/o cualquier otro dato adicional a fin de verificar la veracidad de la solicitud.

  1. CONDICIONES DE USO. GENERALES

7.1.      Las “Cucharadas”  no son acumulables entre diferentes cuentas o Usuarios. Una compra solo podrá sumar “Cucharadas”  en la cuenta de un (1) Usuario.

7.2.      El Organizador se reserva el derecho de verificar la validez de las compras y de las “Cucharadas”  generadas.

7.3.      No se otorgarán “Cucharadas”  por compras anuladas, devueltas o fraudulentas.

7.4.      La participación en el Programa es gratuita y voluntaria, no existiendo obligación de participación alguna.

7.5.      La participación en el Programa está sujeta a las presentes Bases y Condiciones y a las políticas y procedimientos que establezca el Organizador. Todo incumplimiento de las presentes Bases y Condiciones, todo abuso de los derechos que de ellas derivan, y toda conducta contraria a los intereses del Organizador por parte de uno o más Usuarios, en forma individual o colectiva, podrá dar lugar a la anulación de los premios y/o beneficios acumulados, sin derecho a reclamo por parte del/los Usuario/s.

7.6.      Toda conducta fraudulenta relacionada con la acumulación de “Cucharadas”  o el canje de recompensas, atribuible a un Usuario, tendrá como resultado la pérdida de las “Cucharadas”  acumuladas, de los Premios Obtenidos y la cancelación de su cuenta en el Programa.

  1. PLATAFORMA Y RESPONSABILIDAD

8.1.      El Programa es gestionado a través de la plataforma tecnológica Big Fidelity, que actúa como proveedor del sistema.

8.2.      El Organizador no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del sistema, problemas de conectividad o cualquier otro inconveniente derivado del uso de la Plataforma.

8.3.      El Usuario reconoce que la participación en el Programa implica la utilización de herramientas digitales de terceros y libera de responsabilidad al Organizador y a Big Fidelity por el uso de las mismas, no existiendo responsabilidad ni derecho a indemnidad alguna a su favor.

8.4       El Organizador no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones bajo el Programa cuando dicho incumplimiento resultare de caso fortuito o fuerza mayor, en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, incluyendo, sin limitación, fallas o interrupciones de los sistemas informáticos, cortes de energía o de conectividad, desastres naturales, actos de autoridad pública, conflictos gremiales o cualquier otro hecho ajeno a la voluntad y control razonable del Organizador.

8.5       El Organizador podrá migrar el Programa a otra plataforma tecnológica distinta de Big Fidelity en cualquier momento y a su exclusivo criterio, bastando para ello la actualización de las presentes Bases y Condiciones, sin que resulte necesaria notificación previa ni individual a los Usuarios.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. COMUNICACIONES.

9.1.      Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados para la gestión del Programa y para acciones comerciales relacionadas con el Organizador.

9.2.      Los datos podrán ser tratados por Big Fidelity en su carácter de proveedor tecnológico y por el Organizador, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normativa concordante que resulte aplicable.

9.3.       El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos personales, pudiendo modificarlos directamente a través de su cuenta en el Programa. En caso de no poder hacerlo por inconvenientes con el sistema, o de desear ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico a contact@freddo.com.  El Usuario acepta que la eliminación de sus datos personales podrá resultar incompatible con su permanencia como Usuario del Programa, no siendo responsabilidad del Organizador la baja del Usuario que ello ocasionare, aun cuando de dicha baja resultare la terminación de las “Cucharadas”  vigentes y/o de los Premios Obtenidos no redimidos a esa fecha.

9.4       Al realizar el alta en el Programa, el Usuario consiente expresamente al Organizador el envío de comunicaciones vinculadas al Programa y sus beneficios. El Usuario podrá gestionar dicho permiso respecto de las comunicaciones por email a través de la “Tarjeta Digital” en la Wallet. En cuanto a las notificaciones “Push”, podrá gestionarlas mediante los permisos de su dispositivo móvil para dicha aplicación.

  1. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN

10.1.    El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, comunicándolo por el medio que considere conveniente, sin que exista un plazo específico de aviso ni un medio de notificación determinado.

10.2.    Cualquier modificación no afectará a los premios que ya hubieran sido canjeados por los Usuarios, pero podrá implicar la terminación de los Premios Obtenidos no redimidos y/o de las “Cucharadas”  acumuladas en caso de finalización del Programa.

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

11.1.    Las presentes Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

11.2.    Para cualquier controversia derivada de las presentes Bases y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Comerciales Ordinarios de la Justicia Nacional con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

  1. DOMICILIO

12.1.    A todos los efectos derivados del Programa y de las presentes Bases y Condiciones, el domicilio del Usuario será el que este último tenga registrado y vigente en su cuenta activa del Programa al momento de cursarse cualquier notificación.

12.2. El domicilio del Organizador, a los mismos efectos, es el sito en Esmeralda 950, Torre Bellini II, 1er Piso, CABA, República Argentina.

  1. ACEPTACIÓN

La participación en el Programa implica el conocimiento y la aceptación total de las presentes Bases y Condiciones.